EEN VILLA BOEKEN
Ik heb vragen over de villa, kan ik met iemand spreken voordat ik besluit te boeken?
Ja, zeker, dat raden we zelfs aan! Ons team beantwoordt graag al je vragen en helpt je graag bij het plannen van je vakantie. Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail en WhatsApp. Neem hier contact op.
Ik weet niet of deze villa geschikt is voor mijn kleine kinderen, hoe kun je me helpen?
Elk kind is anders :) We bespreken het graag met u en helpen u bij het nemen van een beslissing. Stuur ons dus gewoon een bericht of bel ons, dan vertellen we u alles over de accommodatie om u te helpen beslissen of deze geschikt is voor uw gezin. Bovendien kan ons conciërgeteam, afhankelijk van de beschikbaarheid, helpen om uw villa voor te bereiden met zwembadhekken, extra bedden, babybedjes, speelgoed en alles wat u verder nog nodig zou kunnen hebben voor uw vakantie.
Wat houdt jullie ‘geluksgarantie’ in?
De ‘geluksgarantie’ van Villa Finder is onze manier om gasten die bij ons boeken te verzekeren dat ze de best mogelijke, gelukkige vakantie-ervaring kunnen verwachten. We doen dit al een tijdje en we weten dat het plannen van een vakantie veel werk kan zijn, vooral als je met een groep reist! Het belangrijkste is dat het frustrerend is als er iets misgaat met je reisplannen en je niemand hebt om op terug te vallen. Wij zijn degene die je kunt bellen als dat nodig is en we hebben altijd een oplossing paraat voor alle vakantiegerelateerde kwesties, groot en klein.
BETALING
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en bankoverschrijvingen naar onze lokale bankrekeningen (Australië, Canada, Duitsland, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Nieuw-Zeeland, Singapore en het Verenigd Koninkrijk). Voor betalingen in andere valuta dan de Amerikaanse dollar geldt de wisselkoers van onze bank op het moment en de datum van de betaling. We accepteren ook de volgende cryptovaluta’s: BTC, ETH, USDT en USDC.
Hoe bevestig ik mijn boeking?
Alle boekingsbevestigingen worden afgehandeld door ons team van reisadviseurs, dat vanaf het moment dat u informeert naar het boeken van een villa contact met u opneemt. Zodra u klaar bent om te boeken, ontvangt u per e-mail instructies over hoe u uw boeking via onze betaalmethoden kunt vastleggen.
Ik ben nog niet klaar om te boeken, maar ik ben geïnteresseerd in een villa. Kan ik de villa reserveren?
Ja, u kunt een villa gratis reserveren! U hoeft geen creditcardgegevens op te geven en deze optie geeft u 1 dag de tijd om te beslissen. Vraag de villa waarin u geïnteresseerd bent eenvoudig aan door de gegevens in te vullen die u op de pagina van de door u gekozen villa kunt vinden. Zodra u ons uw naam, contactgegevens en reisdata hebt verstrekt, ontvangt u een bevestigingsmail in uw inbox. De contactgegevens van onze reisadviseur staan hierin vermeld voor het geval u vragen hebt over uw villa, de boekingsdetails of meer informatie nodig hebt over uw bestemming.
Brengt u servicekosten in rekening?
Er zijn geen verborgen kosten en wij brengen u geen servicekosten in rekening. Omdat wij rechtstreeks met villa-eigenaren samenwerken om u naar hun villa(’s) te brengen, brengen wij de villa-eigenaren servicekosten in rekening voor de vermelding op Villa Finder en voor de afhandeling van alle succesvolle boekingen. Dit betekent dat er voor u geen boekingskosten zijn! Wij streven ernaar dat alle informatie op Villa Finder eerlijk en transparant is.
Wat is inbegrepen in de prijs van mijn huur? Moet ik nog extra verborgen kosten of belastingen betalen?
We tonen altijd prijzen inclusief alle kosten die we wettelijk verplicht moeten vermelden. In tegenstelling tot andere boekingsplatforms zijn er geen extra schoonmaakkosten. Ons team kan dit altijd voor u controleren, neem gewoon even contact op :)
Wat zijn jullie betalingsvoorwaarden?
Meestal is een aanbetaling van 50% van de totale prijs vereist om de boeking van uw vakantieverblijf te garanderen. Voor sommige accommodaties kunnen andere betalingsvoorwaarden gelden; meer informatie hierover vindt u op de betaalpagina. We staan altijd open voor het bespreken van andere betalingsvoorwaarden, neem gerust contact met ons op.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
Wij hanteren de annuleringsregels die door de eigenaar van de accommodatie zijn vastgesteld. Veel eigenaren hanteren een niet-restitueerbaar boekingsbeleid. Wanneer wij een gunstiger beleid hebben bedongen, wordt dit vermeld op de villapagina. En mocht u genoodzaakt zijn uw boeking te annuleren, dan zullen wij uiteraard ons best doen om hierover met de eigenaar te overleggen. Voor alle restituties en/of wijzigingen worden administratiekosten van 200 USD in rekening gebracht.
OVER ONS
Wie is Villa Finder?
Villa Finder is een gespecialiseerd verhuurbureau voor villa’s. We selecteren uitsluitend de beste villa’s waarin we zelf graag zouden verblijven. Sinds 2012 helpt ons team van experts reizigers van over de hele wereld bij het boeken van hun droomvilla’s op verre bestemmingen. Wij regelen alles, van luchthaventransfers en gezinsvriendelijke vakantieactiviteiten tot het plannen van speciale evenementen in een villa. U kunt hier meer lezen.
Wat onderscheidt Villa Finder van andere accommodatieverhuurders?
We beloven niet alleen uitstekende villastandaarden – waarover u meer kunt lezen onder ‘Hoe selecteren jullie jullie villa’s?’ – maar onze gasten kunnen ook rekenen op klantenservice van wereldklasse. Ons team doet zijn uiterste best om vakanties te organiseren die persoonlijk zijn afgestemd op uw behoeften, en dat doen we zonder extra kosten!
Hoe selecteren jullie jullie villa’s?
Er zijn vakantieverblijven die er op foto’s geweldig uitzien, maar in het echt helemaal niet. Zoals onze naam al aangeeft, heeft ons Villa Finder-team de taak om op onze bestemmingen op zoek te gaan naar de beste villa’s. Elke accommodatie wordt persoonlijk gecontroleerd, waarbij alleen de allerbeste worden geselecteerd en aan onze villacollecties worden toegevoegd. Onze hoge normen en kwaliteitsverwachtingen houden in dat villa’s goed onderhouden en strategisch gelegen moeten zijn. We wijzen 1 op de 2 villa’s af die bij ons worden aangeboden. Dit betekent dat ons team regelmatig de wereld rondreist om talloze villa-inspecties uit te voeren. Het is een zware klus, maar iemand moet het doen...
Hoe garanderen jullie de kwaliteit?
We hanteren een strikte checklist met normen om een villa te beoordelen. We selecteren alleen villa’s waarvan we zeker weten dat ze goed onderhouden zijn en op toplocaties liggen (zonder lawaaierige bouwactiviteiten naast de deur). Daarnaast voeren we steekproeven uit bij de accommodaties en onderhouden we regelmatig contact met de villa-eigenaren en/of vastgoedbeheerders.
Hoe kunt u de beste prijs garanderen?
Omdat we rechtstreeks samenwerken met de villa-eigenaren, stelt deze samenwerking ons in staat om concurrerende, transparante prijzen aan te bieden. Mocht u de tarieven voor de villa’s op onze website elders goedkoper aantreffen, laat het ons dan weten en wij betalen u het verschil terug!
Hoe weet ik dat jullie betrouwbaar zijn?
Wij zijn een bekroond bedrijf met hoofdkantoren in Singapore en Bali en zijn vermeld in The Straits Times, The Australian en Nine Australia. We hebben samengewerkt met Mastercard, UOB, Maybank en OCBC, evenals met luchtvaartmaatschappijen zoals Emirates en Air France. We beschikken over een vergunning van de Singapore Tourism Board. Je kunt onze beoordelingen bekijken op Trustpilot en Google. U kunt hier ook onze vermeldingen in de pers vinden.
Plant u echt een boom voor elke boeking die via de website wordt gemaakt?
We hebben ons ertoe verbonden om voor elke boeking via onze website een boom te planten. Onze groene vingers hebben tot nu toe meer dan 15.000 bomen geplant, en we geven iets terug aan de gemeenschappen waarin we actief zijn door bedrijven te financieren via microkredieten met Kiva.
Maken jullie deel uit van een grotere groep?
Nee. Villa Finder is met trots 100% zelf gefinancierd.
VERBLIJF IN EEN VILLA
Hoe vind ik de villa? Is vervoer vanaf de luchthaven inbegrepen?
We sturen je het adres van de villa en de contactgegevens van de villabeheerder. Je kunt ervoor kiezen om er zelf heen te gaan, of we kunnen je helpen met het regelen van vervoer vanaf de luchthaven. Onze lokale chauffeurs kennen de omgeving als geen ander, dus je hoeft je geen zorgen te maken! We raden u ten zeerste aan om op sommige bestemmingen gebruik te maken van onze luchthaventransferservice, zodat u zonder gedoe bij de villa aankomt en uw vakantie soepel van start gaat..
Wie is er aanwezig bij het inchecken?
Meestal is de villabeheerder aanwezig bij uw aankomst, mogelijk samen met vriendelijk en gastvrij huishoudelijk personeel om u rond te leiden door de villa.
Wie is er aanwezig tijdens het verblijf? Welke service krijg ik?
Alle vermelde villa’s beschikken over schoonmaakpersoneel en onderhoudsdiensten. Ons conciërgeteam staat altijd klaar om u te helpen!
Is mijn ontbijt inbegrepen?
Dat hangt af van de villa. Sommige bieden een gratis ontbijt aan – hetzij op de eerste dag, hetzij gedurende uw hele verblijf – terwijl andere dat niet doen. De diensten zijn specifiek afgestemd op de villa; we raden u aan de betreffende pagina’s te bezoeken voor een uitgebreider overzicht, of het ons te vragen!
CONCIERGE
Wat als ik tijdens mijn verblijf activiteiten wil regelen? Wat raden jullie mij aan?
Dit is waar wij uitblinken! Je kunt inspiratie opdoen voor je eilandreizen op onze reisblogs. Daarnaast hebben we ons conciërgeteam en onze bestemmingsdeskundigen, die je graag adviseren en voorzien van insider-tips. Enkele van onze populairste conciërgeverzoeken zijn onder andere luchthaventransfers, verjaardagsversieringen en privékoks.
Wat als ik hulp nodig heb tijdens mijn verblijf? Wat als er iets kapot gaat? Hebben jullie een team ter plaatse?
Wij staan klaar om je te helpen. Neem op elk moment en elke dag contact met ons op als je problemen ondervindt. Of het nu online is of persoonlijk, onze reisadviseurs en ons conciërgeteam helpen je tijdens het boekingsproces en zelfs gedurende je hele verblijf – je bent in goede handen.
SAMENWERKEN MET VILLA FINDER
Ik ben eigenaar van een villa, hoe kan ik deze bij Villa Finder aanbieden?
We nemen uw woning graag in overweging. Neem contact op met ons Contracting Team en een medewerker zal contact met u opnemen om een bezichtiging te regelen.
Ik ben reisagent. Kan ik een van jullie villa’s voor mijn klant boeken?
We werken soms samen met reisagenten. U kunt hier contact met ons opnemen.
Ik houd van reizen, kan ik bij jullie komen werken?
Onze nieuwste vacatures worden gepubliceerd op LinkedIn en Jobstreet.
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapore 079903
P: +65 3105 1190
Jl. Dewi Sri No.14. Kuta, Badung Regentschap, Bali 80361, Indonesië
P: +62 21 50890816
- Australië
- +61 2 9191 7419
- Frankrijk
- +33 1 7890 0496
- Duitsland
- +49 40 83509075
- Hongkong
- +852 5803 5658
- Indonesië
- +62 21 50890816
- Japan
- +81 50 5050 8033
- Nederland
- +31 2 0532 2441
- Nieuw-Zeeland
- +64 9801 8597
- Singapore
- +65 3105 1190
- Thailand
- +66 97 783 0216
- Verenigd Koninkrijk
- +44 7492 888 961
- Verenigde Staten
- +1 415 851 9111
