Deze versie is van kracht vanaf 20 maart 2026 (laatst herzien: 20 maart 2026).
1. Invoering
TL;DR: Wij zijn Villa Finder. We beloven uw gegevens open en eerlijk te behandelen en ze alleen te gebruiken om u een fantastische reiservaring te bieden.
Welkom bij Villa Finder! Dit privacybeleid legt uit hoe Villa Finder Pte. Ltd. ("Villa Finder", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt (villa-finder.com en de bijbehorende domeinen, gezamenlijk de "Site"), gebruikmaakt van onze boekingsdiensten of anderszins met ons communiceert.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de open en transparante behandeling van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid is opgesteld om u te helpen uw privacyrechten te begrijpen en hoe u uw persoonlijke gegevens kunt beheren.
Door gebruik te maken van onze Site en diensten, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens in overeenstemming met dit beleid.
2. Toepassingsgebied van dit beleid
TL;DR: Dit beleid is van toepassing op onze website, uw boekingen en onze chats. Het is niet van toepassing op wat er gebeurt zodra u zich op een andere website bevindt of op uw directe relatie met een villa-eigenaar.
Dit privacybeleid is van toepassing op persoonlijke informatie die wordt verzameld via:
- Onze website.
- Boekingsaanvragen en reserveringen die via onze website of met ons reserveringsteam worden gemaakt.
- Communicatie met ons (e-mail, telefoon, chat, sociale media).
- Onze marketingactiviteiten.
Dit beleid is niet van toepassing op de privacypraktijken van websites of diensten van derden waarnaar mogelijk wordt gelinkt vanaf onze website, noch regelt het de directe contractuele relatie die u met een villa-eigenaar hebt nadat een boeking is gemaakt (hoewel we wel noodzakelijke informatie met eigenaren delen zoals hieronder beschreven).
3. Informatie die we verzamelen
TL;DR: We verzamelen de gegevens die u ons verstrekt (naam, e-mail, betaalgegevens), wat onze website ziet (IP-adres, bezochte pagina's) en wat eigenaren ons vertellen over uw verblijf.
We verzamelen persoonlijke gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren. De soorten persoonlijke gegevens die we mogelijk verzamelen, zijn onder andere:
a) Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt:
- Boekingsinformatie: Wanneer u een boekingsaanvraag of een reservering maakt, verzamelen we informatie zoals uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, de namen van de gasten in uw gezelschap, de data van uw verblijf, speciale verzoeken (bijv. dieetwensen, toegankelijkheidsvereisten, indien u deze wilt opgeven) en alle andere informatie die u verstrekt met betrekking tot uw boeking.
- Betalingsinformatie: Wanneer u een betaling verricht, verzamelen we betalingsgegevens (bijv. creditcard-/betaalpasnummer, vervaldatum, CVC-code). Deze informatie wordt doorgaans rechtstreeks verwerkt door onze externe betalingsverwerkers en wij bewaren geen volledige creditcardnummers.
- Accountgegevens: Als u een account aanmaakt op onze website, verzamelen we uw naam, e-mailadres, wachtwoord en boekingsgeschiedenis.
- Communicatie: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, de contactformulieren op onze website of sociale media, verzamelen we de informatie die u in uw berichten verstrekt, inclusief uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht.
- Recensies en feedback: Als u recensies, getuigenissen of feedback over Villas of onze diensten indient.
- Marketingvoorkeuren: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.
b) Informatie die we automatisch verzamelen wanneer u onze site gebruikt:
- Loggegevens en apparaatinformatie: Wanneer u onze site bezoekt, registreren onze servers automatisch informatie ("Loggegevens"), waaronder uw IP-adres, browsertype en -instellingen, apparaatinformatie (bijv. besturingssysteem, apparaat-ID), bezochte pagina's, datum en tijd van toegang, verwijzende/uitgaande pagina's en klikstroomgegevens.
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën: We gebruiken cookies, webbakens, pixels en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen over uw browseactiviteiten, voorkeuren en om uw ervaring op onze site te personaliseren. Zie paragraaf 6 ("Cookies en trackingtechnologieën") voor meer informatie.
- Locatiegegevens: We kunnen geschatte locatiegegevens verzamelen op basis van uw IP-adres. Met uw toestemming kunnen we nauwkeurigere locatiegegevens verzamelen.
c) Informatie die we van derden verzamelen:
- Villa-eigenaren: We kunnen informatie over u ontvangen van villa-eigenaren, bijvoorbeeld met betrekking tot uw verblijf of eventuele problemen die zich hebben voorgedaan.
- Betaalverwerkers: Onze betaalverwerkers kunnen ons informatie verstrekken met betrekking tot uw betalingstransacties.
- Sociale mediaplatforms: Als u met ons communiceert via sociale mediaplatforms (bijv. Facebook, Instagram), kunnen we informatie verzamelen die u openbaar hebt gemaakt op die platforms of die u met ons deelt.
- Analyseproviders: We gebruiken Matomo voor analyses omdat het uw privacy beter respecteert dan traditionele grote technologiebedrijven en uw browsegegevens binnen onze beveiligde omgeving bewaart.
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
TL;DR: Om je boeking te beheren, je vragen te beantwoorden, onze website te verbeteren (via Matomo) en – alleen als je daar toestemming voor geeft – je reisinspiratie te sturen.
We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de aangegeven wettelijke grondslagen:
- Om onze diensten te leveren en te beheren:
- Om uw boekingsaanvragen en reserveringen te verwerken. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u).
- Om betalingen voor boekingen te faciliteren. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u).
- Om boekingsbevestigingen, informatie voorafgaand aan uw aankomst en andere servicegerelateerde communicatie te verzenden. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u; Legitiem belang bij het verstrekken van essentiële service-informatie).
- Om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u).
- Om klantenservice te bieden en uw vragen te beantwoorden. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u; Legitiem belang bij het leveren van kwalitatieve ondersteuning.)
- Om met u te communiceren:
- Om u informatie over uw boekingen te sturen. (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u).
- Om uw verzoeken, opmerkingen of vragen te beantwoorden. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij de interactie met gebruikers en het beantwoorden van vragen).
- Om u updates, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten te sturen. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij het handhaven van de integriteit van de dienstverlening en het informeren van gebruikers; in sommige gevallen een wettelijke verplichting).
- Om onze diensten te verbeteren en te personaliseren:
- Om te begrijpen hoe u onze website en diensten gebruikt. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij het verbeteren van onze diensten; Toestemming voor niet-essentiële cookies).
- Om uw ervaring op onze website te personaliseren, bijvoorbeeld door u relevante villa-aanbiedingen of -advertenties te tonen. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij het verbeteren van de gebruikerservaring; Toestemming voor personalisatiecookies).
- Om onderzoek en analyses uit te voeren ter verbetering van onze website, diensten en aanbiedingen. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij de ontwikkeling van ons bedrijf).
- Om nieuwe functies en diensten te ontwikkelen. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij de ontwikkeling van ons bedrijf).
- Voor marketing en reclame:
- Met uw toestemming (indien vereist door de toepasselijke wetgeving) sturen wij u nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en andere marketingcommunicatie over villa's, bestemmingen of diensten waarvan wij denken dat ze u mogelijk interesseren. (Wettelijke grondslag: Toestemming).
- Om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij het begrijpen van de marketing-ROI; Toestemming voor gerelateerde cookies).
- U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie (zie paragraaf 8).
- Voor beveiliging en wettelijke naleving:
- Om de beveiliging en integriteit van onze site en diensten te beschermen. (Wettelijke grondslag: Legitiem belang bij de bescherming van ons platform; Wettelijke verplichting).
- Om fraude, ongeautoriseerde toegang en andere illegale activiteiten te voorkomen. (Rechtsgrondslag: Legitiem belang bij het voorkomen van illegale activiteiten; Wettelijke verplichting). Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten (inclusief onze gebruiksvoorwaarden) af te dwingen. (Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting; Legitiem belang bij het afdwingen van onze rechten).
5. Hoe we uw informatie delen
Kort gezegd: Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met de villa-eigenaar (zodat zij u kunnen verwelkomen) en onze vertrouwde technologiepartners (zoals betalingsverwerkers).
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw persoonlijke gegevens in de volgende gevallen delen:
- Met villa-eigenaren: We delen noodzakelijke boekingsinformatie (zoals uw naam, contactgegevens, aantal gasten, verblijfsdata en eventuele specifieke verzoeken die u bij uw boeking hebt opgegeven) met de betreffende villa-eigenaar (of diens gemachtigde vertegenwoordiger) om uw reservering en verblijf te faciliteren. Eigenaren zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens.
- Met dienstverleners en zakelijke partners: We delen informatie met externe dienstverleners die namens ons diensten verlenen, zoals:
- Aanbieders van activiteiten op de bestemming.
- Betaalverwerkers om betalingen te faciliteren.
- IT- en systeembeheerproviders.
- Cloudhostingproviders.
- Marketing- en reclamepartners (bijv. e-mailmarketingdiensten, analyseproviders).
- Aanbieders van klantenservicetools. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke diensten die zij aan ons leveren.
- Om juridische redenen: We kunnen uw gegevens openbaar maken als dit wettelijk verplicht is of als we te goeder trouw van mening zijn dat dit noodzakelijk is om:
- Te voldoen aan een wettelijke verplichting of een verzoek van overheidsinstanties.
- De rechten of eigendommen van Villa Finder te beschermen en te verdedigen.
- Mogelijk wangedrag in verband met de Site of diensten te voorkomen of te onderzoeken.
- De persoonlijke veiligheid van gebruikers van de Site of het publiek te beschermen.
- Bescherming tegen wettelijke aansprakelijkheid.
- In verband met een bedrijfsoverdracht: Als Villa Finder betrokken is bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement of verkoop van al dan niet een deel van onze activa, kunnen uw gegevens worden gedeeld, verkocht of overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke overeenkomst en uw keuzemogelijkheden in dat geval toelichten.
- Met uw toestemming: We kunnen uw gegevens met uw uitdrukkelijke toestemming delen met andere derden.
6. Cookies en trackingtechnologieën
TL;DR: We gebruiken kleine digitale "bladwijzers" om uw taal, valuta en de villa's die u als favoriet hebt gemarkeerd te onthouden. U kunt ze op elk moment in uw browser uitschakelen.
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zoals webbakens en pixels) om persoonlijke informatie over u te verzamelen en te gebruiken, onder andere om op interesses gebaseerde advertenties weer te geven.
- Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
- Hoe we cookies gebruiken: We gebruiken cookies om:
- Essentiële functionaliteit van de website mogelijk te maken (bijv. uw inloggegevens en items in uw boekingsproces te onthouden).
- Websiteverkeer en -gebruik te analyseren om onze website en diensten te verbeteren.
- Uw ervaring te personaliseren (bijv. uw voorkeuren zoals taal of valuta te onthouden).
- Relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.
- Soorten cookies die we gebruiken:
- Strikt noodzakelijke cookies: Essentieel om de website te bekijken en de functies ervan te gebruiken.
- Prestatie-/analysecookies: Verzamelen informatie over hoe u onze site gebruikt (bijv. welke pagina's u het meest bezoekt).
- Functionele cookies: Stellen onze site in staat uw keuzes te onthouden en bieden verbeterde, meer gepersonaliseerde functies.
- Targeting-/advertentiecookies: Worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevanter zijn voor u en uw interesses.
- Uw keuzes: De meeste webbrowsers stellen u in staat cookies te beheren via hun instellingen. U kunt uw browser meestal zo instellen dat deze cookies blokkeert of u waarschuwt, maar sommige delen van de site werken dan mogelijk niet meer. We bieden ook een tool voor cookiebeheer op onze site waar u uw voorkeuren voor niet-essentiële cookies kunt beheren.
7. Gegevensbewaring
Kort samengevat: We bewaren uw gegevens niet voor altijd. We bewaren ze zolang u een account heeft of zolang de belastingwetgeving dit vereist (meestal 7 jaar).
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is (bijvoorbeeld voor fiscale, juridische of boekhoudkundige doeleinden).
De criteria die we gebruiken om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder andere:
- De duur van onze lopende relatie met u en de periode waarin we diensten aan u verlenen (bijv. zolang u een account bij ons heeft of onze diensten blijft gebruiken).
- Of er een wettelijke verplichting is waaraan we onderworpen zijn (bijv. bepaalde wetten vereisen dat we uw transactiegegevens gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen).
- Of het bewaren van gegevens raadzaam is gezien onze juridische positie (bijvoorbeeld met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door toezichthouders).
Wanneer we uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, zullen we deze op een veilige manier verwijderen of anonimiseren.
8. Uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming
Kort gezegd: U bent de baas over uw gegevens. U kunt ze op elk gewenst moment inzien, corrigeren of verwijderen. Stuur ons gewoon een e-mail.
Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de AVG in Europa of vergelijkbare regelgeving) heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen onder andere het recht om:
omvatten.- Toegang: Vraag toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
- Verwijdering (Recht om vergeten te worden): Vraag om verwijdering van uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden.
- Beperking van de verwerking: Vraag om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden.
- Gegevensoverdracht: Vraag om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om deze, indien technisch mogelijk, over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Bezwaar tegen verwerking: Maak bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden (bijv. voor direct marketingdoeleinden).
- Intrekking van toestemming: Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming in te trekken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
- Klacht indienen: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Om gebruik te maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 14 ("Contact"). Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we op uw verzoek reageren. We zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijnen op uw verzoek reageren.
Afmelden voor marketingcommunicatie: U kunt zich afmelden voor het ontvangen van promotionele e-mails van ons door de link "afmelden" in die e-mails te volgen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Zelfs als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten over uw boekingen of onze lopende zakelijke relaties.
9. Gegevensbeveiliging
Kort gezegd: We gebruiken professionele encryptie om uw gegevens te beschermen. Mocht er ooit een beveiligingslek zijn, dan zullen we eerlijk zijn en u en de autoriteiten hiervan op de hoogte stellen.
We implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen omvatten encryptie, toegangscontrole, veilige softwareontwikkelingspraktijken en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is. Hoewel we ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen.
In geval van een datalek met uw persoonlijke gegevens dat waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen we passende stappen ondernemen om u en de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
10. Internationale gegevensoverdracht
TL;DR: Aangezien onze villa's over de hele wereld verspreid zijn en wij in Singapore gevestigd zijn, reizen uw gegevens over de grenzen heen. We gebruiken strikte wettelijke "waarborgen" om uw gegevens tijdens de reis te beschermen.
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in andere landen dan uw eigen land, waaronder Singapore (waar Villa Finder haar hoofdkantoor heeft) en andere landen waar onze dienstverleners of villa-eigenaren gevestigd zijn. Deze landen kunnen andere wetgeving inzake gegevensbescherming hebben dan uw land.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens naar andere landen overdragen, nemen we passende waarborgen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit kan onder meer het gebruik van standaardcontractbepalingen omvatten die zijn goedgekeurd door de relevante autoriteiten of het gebruik van andere wettelijk toegestane overdrachtsmechanismen.
11. Privacy van kinderen
TL;DR: Onze service is voor volwassenen (18+). Als we ontdekken dat een minderjarige gegevens met ons heeft gedeeld, verwijderen we deze onmiddellijk.
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar ("kinderen"). We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we erachter komen dat we persoonlijke gegevens van kinderen hebben verzameld zonder toestemming van de ouders, zullen we stappen ondernemen om die gegevens van onze servers te verwijderen.
12. Links naar andere websites
TL;DR: Als u op een link naar een andere site klikt, gelden hun regels, niet die van ons. Wees voorzichtig.
Onze site kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als u op een link van een derde partij klikt, wordt u doorverwezen naar de site van die derde partij. We raden u ten zeerste aan om het privacybeleid van elke site die u bezoekt te bekijken. We hebben geen controle over en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van sites of diensten van derden.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
TL;DR: Als we de manier waarop we met gegevens omgaan wijzigen, werken we deze pagina bij. Als de wijziging ingrijpend is, sturen we u een e-mail.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, wettelijke vereisten of dienstenaanbod weer te geven. We stellen u op de hoogte van eventuele belangrijke wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren en de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan bij te werken. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.
14. Neem contact met ons op
TL;DR: Heeft u een privacyvraag? Neem contact met ons op. We lezen deze berichten echt.
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid, onze gegevensbeschermingspraktijken of als u uw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar contact@villa-finder.com.
U kunt deze contactgegevens ook gebruiken om onze aangewezen functionaris voor gegevensbescherming (FG) te bereiken: Daniel Rouquette.
Vermeld duidelijk "Vraag over privacybeleid" of "Vraag over gegevensbescherming" in de onderwerpregel van uw e-mail.
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapore 079903
P: +65 3105 1190
Jl. Dewi Sri No.14. Kuta, Badung Regentschap, Bali 80361, Indonesië
P: +62 21 50890816
- Australië
- +61 2 9191 7419
- Frankrijk
- +33 1 7890 0496
- Duitsland
- +49 40 83509075
- Hongkong
- +852 5803 5658
- Indonesië
- +62 21 50890816
- Japan
- +81 50 5050 8033
- Nederland
- +31 2 0532 2441
- Nieuw-Zeeland
- +64 9801 8597
- Singapore
- +65 3105 1190
- Thailand
- +66 97 783 0216
- Verenigd Koninkrijk
- +44 7492 888 961
- Verenigde Staten
- +1 415 851 9111
