빌라 예약하기
빌라에 대해 궁금한 점이 있는데, 예약하기 전에 담당자와 상담할 수 있나요?
네, 물론입니다. 상담을 적극 권장합니다! 저희 팀은 언제든지 궁금한 점을 해결해 드리고 휴가 계획을 세우는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 전화, 이메일, WhatsApp을 통해 연락하실 수 있습니다. 여기에서 문의하기.
이 빌라가 어린 자녀들에게 적합한지 잘 모르겠습니다. 어떻게 도와주실 수 있나요?
아이마다 상황이 다르기 마련이죠 :) 기꺼이 상담해 드리고 결정하시는 데 도움을 드리겠습니다. 메시지를 보내시거나 전화 주시면, 해당 숙소에 대한 모든 정보를 알려드려 가족분들께 적합한지 판단하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 또한, 예약 상황에 따라 저희 컨시어지 팀이 수영장 울타리, 여분의 침대, 유아용 침대, 장난감 등 휴가 기간 동안 필요하실 수 있는 모든 물품을 준비해 드릴 수 있습니다.
‘행복 보장’이란 무엇인가요?
빌라 파인더(Villa Finder)의 ‘행복 보장’은 저희를 통해 예약하신 고객님들께 최상의 행복한 휴가 경험을 약속해 드리는 방식입니다. 저희는 오랫동안 이 서비스를 운영해 왔으며, 특히 단체 여행일 경우 휴가 계획을 세우는 것이 얼마나 번거로운 일인지 잘 알고 있습니다! 무엇보다 여행 계획이 틀어졌을 때 의지할 곳이 없다면 정말 답답할 것입니다. 문제가 발생했을 때 저희에게 연락해 주시면, 크든 작든 모든 휴가 관련 문제에 대해 항상 해결책을 마련해 드릴 것입니다.
결제
어떤 결제 수단을 지원하나요?
모든 주요 신용카드와 현지 은행 계좌(호주, 캐나다, 독일, 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 뉴질랜드, 싱가포르, 영국)로의 계좌 이체를 지원합니다. 미국 달러(USD) 이외의 통화로 결제할 경우, 결제 시점의 당사 은행 환율이 적용됩니다. 또한 BTC, ETH, USDT, USDC와 같은 암호화폐 결제도 가능합니다.
예약은 어떻게 확인하나요?
모든 예약 확인은 저희 여행 컨설턴트 팀이 처리하며, 빌라 예약 문의 시부터 담당자가 연락을 드릴 것입니다. 예약 준비가 완료되면, 결제 수단을 통해 예약을 확정하는 방법에 대한 안내가 이메일로 발송됩니다.
아직 예약할 준비는 되지 않았지만 특정 빌라에 관심이 있습니다. 해당 빌라를 예약 대기 상태로 둘 수 있나요?
네, 무료로 빌라를 예약 대기 상태로 둘 수 있습니다! 신용카드 정보가 필요하지 않으며, 이 옵션을 통해 1일 동안 결정하실 수 있습니다. 관심 있는 빌라 페이지에 있는 세부 정보를 입력하여 요청하기만 하면 됩니다. 성함, 연락처, 여행 일정을 제공해 주시면 확인 이메일이 수신함으로 발송됩니다. 빌라나 예약 내역에 대해 궁금한 점이 있거나 여행지에 대한 추가 정보가 필요하시면, 이메일 내 포함된 여행 컨설턴트의 연락처로 문의해 주세요.
서비스 수수료가 부과되나요?
숨겨진 추가 비용은 없으며, 서비스 수수료도 부과하지 않습니다. 저희는 빌라 소유주와 직접 협력하여 고객님께 빌라를 제공해 드리기 때문에, Villa Finder에 빌라를 등록하고 성사된 모든 예약을 처리하는 대가로 빌라 소유주에게 서비스 수수료를 청구합니다. 즉, 고객님께는 예약 수수료가 전혀 부과되지 않습니다! 저희는 Villa Finder의 모든 정보가 정직하고 투명하도록 최선을 다하고 있습니다.
임대료에는 무엇이 포함되어 있나요? 숨겨진 수수료나 세금을 추가로 지불해야 하나요?
저희는 법적으로 포함해야 하는 모든 수수료가 반영된 가격을 항상 표시합니다. 다른 예약 플랫폼과 달리 추가 청소비는 없습니다. 저희 팀이 언제든지 귀하를 대신해 확인해 드릴 수 있으니, 언제든지 연락 주세요 :)
결제 조건은 어떻게 되나요?
일반적으로 휴가용 숙소 예약을 확정하기 위해서는 총 요금의 50%에 해당하는 보증금이 필요합니다. 일부 숙소의 경우 결제 정책이 다를 수 있으며, 자세한 내용은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 다른 결제 조건에 대해서도 언제든지 상담해 드릴 수 있으니, 편하게 문의해 주세요.
취소 정책은 어떻게 되나요?
저희는 숙소 소유주가 정한 취소 규정을 따릅니다. 많은 숙소가 환불 불가 예약 정책을 적용하고 있습니다. 저희가 더 유리한 조건을 협의한 경우에는 빌라 페이지에 명시되어 있습니다. 물론, 부득이하게 예약을 취소하셔야 하는 경우, 숙소 소유주와 협의하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 모든 환불 및/또는 변경 시 200달러의 행정 수수료가 부과됩니다.
회사 소개
빌라 파인더(Villa Finder)는 어떤 곳인가요?
빌라 파인더는 전문 빌라 렌탈 대행사입니다. 저희는 저희 스스로도 머물고 싶은 최고의 빌라만을 엄선합니다. 2012년부터 저희 전문가 팀은 전 세계 여행객들이 먼 곳의 꿈에 그리던 빌라를 예약할 수 있도록 도와왔으며, 공항 픽업 서비스와 가족 친화적인 휴가 활동부터 빌라 내 특별 행사 기획에 이르기까지 모든 것을 준비해 드리고 있습니다. 여기에서 더 자세히 읽어보실 수 있습니다.
빌라 파인더가 다른 숙소 대여 업체와 다른 점은 무엇인가요?
저희는 “빌라는 어떻게 선정하나요?” 섹션에서 자세히 확인하실 수 있는 우수한 빌라 기준만을 약속하는 것이 아니라, 고객님께 세계 최고 수준의 고객 서비스도 제공합니다. 저희 팀은 고객님의 필요에 맞춰 개인화되고 독창적인 휴가를 계획하기 위해 최선을 다하며, 이 모든 서비스를 추가 비용 없이 제공합니다!
빌라는 어떻게 선정하나요?
사진으로는 멋져 보이지만 실제로는 전혀 그렇지 않은 휴가용 숙소들이 있습니다. 이름 그대로, 빌라 파인더 팀은 각 여행지에서 최고의 빌라를 찾아내는 임무를 맡고 있습니다. 모든 숙소를 직접 점검한 후, 그중 최상의 숙소만을 엄선하여 저희 빌라 컬렉션에 포함시킵니다. 높은 기준과 품질에 대한 기대치 덕분에 빌라는 관리가 잘 되어 있고 입지가 뛰어난 곳이어야 합니다. 저희에게 제안을 해오는 빌라 중 2곳 중 1곳은 거절합니다. 이는 저희 팀이 전 세계를 누비며 수많은 빌라 점검을 수행해야 함을 의미합니다. 힘든 일이지만, 누군가는 해야 할 일이니까요..
품질은 어떻게 보장하나요?
저희는 빌라를 평가하기 위한 엄격한 기준 체크리스트를 갖추고 있습니다. 저희는 관리가 잘 되어 있고 최적의 입지(옆집에서 시끄러운 공사 소음이 없는 곳)에 위치한 빌라만을 엄선합니다. 또한, 부동산에 대한 불시 점검을 실시하며 빌라 소유주 및/또는 부동산 관리 회사와 정기적으로 연락을 주고받습니다.
어떻게 최저가를 보장할 수 있나요?
저희는 빌라 소유주와 직접 협력하고 있으므로, 이러한 파트너십을 통해 경쟁력 있고 투명한 가격을 제공할 수 있습니다. 만약 저희 웹사이트에 게시된 빌라 요금이 다른 곳에서 더 저렴하게 표시된 것을 발견하신다면, 알려주시면 차액을 환불해 드리겠습니다!
귀사가 신뢰할 수 있는 업체라는 것을 어떻게 알 수 있나요?
저희는 싱가포르와 발리에 등록 사무소를 둔 수상 경력에 빛나는 기업으로, 《스트레이츠 타임스》, 《더 오스트레일리안》, 《나인 오스트레일리아》 등에 소개된 바 있습니다. 또한 마스터카드, UOB, 메이뱅크, OCBC는 물론 에미레이트 항공, 에어프랑스 같은 항공사들과도 협력해 왔습니다. 저희는 싱가포르 관광청으로부터 라이선스를 취득했습니다. 트러스트파일럿과 구글에서 저희에 대한 리뷰를 확인해 보실 수 있습니다. 또한 언론 보도 자료는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
웹사이트에서 예약이 이루어질 때마다 정말로 나무 한 그루를 심나요?
저희는 웹사이트를 통해 예약이 이루어질 때마다 나무 한 그루를 심기로 약속했습니다. 지금까지 저희의 ‘녹색 손’들이 15,000그루 이상의 나무를 심었으며, Kiva를 통한 소액 대출을 지원함으로써 지역 사회에 환원하고 있습니다.
대형 그룹의 계열사인가요?
아니요. Villa Finder는 100% 자체 자금으로 운영되고 있습니다.
빌라 숙박 안내
빌라는 어떻게 찾나요? 공항 픽업 서비스가 포함되어 있나요?
빌라 주소와 빌라 관리자의 연락처를 보내드립니다. 직접 가실 수도 있고, 저희가 공항 픽업 서비스를 예약해 드릴 수도 있습니다. 저희 현지 운전기사들은 해당 지역을 가장 잘 알고 있으니 걱정하실 필요 없습니다! 일부 여행지에서는 번거로움 없이 빌라에 도착하여 휴가를 순조롭게 시작하실 수 있도록, 저희 공항 픽업 서비스를 이용하시기를 강력히 권장합니다.
체크인 시에는 누가 맞이해 주나요?
일반적으로 도착 시 빌라 매니저가 대기하고 있으며, 친절하고 환영하는 분위기의 하우스키핑 직원이 함께하여 숙소 내부를 안내해 드릴 수도 있습니다.
숙박 기간 동안 누가 상주하나요? 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
등록된 모든 빌라에는 하우스키핑 직원과 유지보수 서비스가 제공됩니다. 저희 컨시어지 팀은 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다!
조식이 포함되어 있나요?
빌라에 따라 다릅니다. 일부 빌라는 첫날 또는 숙박 기간 내내 무료 조식을 제공하는 반면, 다른 빌라는 제공하지 않습니다. 서비스는각 빌라에 맞춰 특별히 준비된 서비스이므로, 보다 자세한 목록을 확인하시려면 해당 페이지를 방문하시거나 저희에게 문의해 주시기 바랍니다!
컨시어지
체류 기간 동안 활동을 계획하고 싶다면 어떻게 해야 하나요? 어떤 것을 추천해 주시나요?
이 부분이 바로 저희가 빛을 발하는 부분입니다! 저희 여행 블로그에서 섬 여행에 대한 영감을 얻으실 수 있습니다. 또한, 컨시어지 팀과 현지 전문가들이 기꺼이 조언을 드리고 현지인만 아는 팁을 제공해 드립니다. 가장 인기 있는 컨시어지 요청 사항으로는 공항 픽업 서비스, 생일 장식, 개인 셰프 서비스 등이 있습니다.
숙박 기간 중 도움이 필요하면 어떻게 해야 하나요? 무언가 고장 나면 어떻게 하나요? 현지에 지원팀이 있나요?
저희가 항상 도와드리겠습니다. 어떤 문제가 발생하더라도 언제든지 연락해 주세요. 온라인이든 대면이든, 저희 여행 컨설턴트와 컨시어지 팀이 예약 과정은 물론 체류 기간 내내 도와드릴 테니 안심하셔도 됩니다.
빌라 파인더와 협력하기
빌라를 소유하고 있는데, 빌라 파인더에 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
귀하의 부동산을 기꺼이 검토해 드리겠습니다. 계약 담당팀에 문의해 주시면 담당자가 연락을 드려 현장 점검 일정을 조율해 드리겠습니다.
여행사 직원입니다. 고객을 위해 귀사의 빌라 중 하나를 예약할 수 있나요?
저희는 때때로 여행사와 협력하고 있습니다. 여기에서 문의해 주시기 바랍니다.
여행을 정말 좋아하는데, 귀사에서 일할 수 있을까요?
최신 채용 공고는 LinkedIn과 Jobstreet에 게시될 예정입니다.
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapore 079903
P: +65 3105 1190
Jl. Dewi Sri No.14.쿠타, 바둥 리젠시, 발리 80361, 인도네시아
P: +62 21 50890816
- 호주
- +61 2 9191 7419
- 프랑스
- +33 1 7890 0496
- 독일
- +49 40 83509075
- 홍콩
- +852 5803 5658
- 인도네시아
- +62 21 50890816
- Japan
- +81 50 5050 8033
- 네덜란드
- +31 2 0532 2441
- New Zealand
- +64 9801 8597
- 싱가포르
- +65 3105 1190
- 태국
- +66 97 783 0216
- 영국
- +44 7492 888 961
- 미국
- +1 415 851 9111
