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Preguntas Frecuentes

¿Porqué reservar una Villa en lugar de un Hotel o Resort?

Hay tres razones principales por la que los consumidores escogen una villa sobre una habitación en un hotel para sus vacaciones:
- Espacio: En una Villa hay mucho más espacio que en un hotel: típicamente una villa tiene entre 2 y 5 habitaciones - además de contar con espacio adicional como la sala, comedor, una cocina equipada full y áreas exteriores.
- Privacidad: Durante su estadía la Villa será suya y no tendrá que compartir la piscina o habitaciones con nadie, tendrá completa privacidad.
- Precio: Las villas Privadas son usualmente más económicas para las parejas y familias que viajan juntos que los hoteles lujosos: Regularmente, una villa Privada cuesta lo que costaría una habitación en un hotel de 4-5 estrellas y le ofrece no sólo más habitaciones, sino también una piscina privada. También podrá disfrutar ën su Villa de la comida y bebidas "locales" sin tener que pagar el precio premiun de un restaurant en un hotel de lujo.

¿Qué puedo esperar en una Villa?

Todas nuestras villas tienen una piscina privada con Wifi gratis. El precio tambíen le incluye el servicio de limpieza. Algunas de nuestras villas tienen su chef privado, vehículo privado con su chofer y algunas veces personal extra para satisfacer sus necesidades; En la Página de cada Villa podrá ver la lista de comodidades y servicios.

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¿Cómo hacer una reservación?

Luego de haber escogido la Villa e introducido sus datos, nos puede enviar una requisición a través del formulario de solicitud en la Página de la Villa. Si la Villa está está marcada como "Disponible" Ud. recibirá un correo electrónico instántaneo con las instrucciones de cómo pagar el depósito para la confirmación de su reservación. Sí la Villa está marcada como "Solicitada" chequeramos la disponibilidad con el Propietario de la Villa y se aceptará o negará su reservación (en este caso, le enviamos un email sugiriéndole algunas villas similares). En cualquiera de los casos, nuestro equipo de servicio al cliente le contactará por email dentro de las próximas 12 horas.

¿Cuánto tengo qué pagar para hacer la reservación?

El depósito para confirmar la reservación es de un 50% no-reembolsable, a menos que se haya especificado otra cosa en las Condiciones de Uso. El resto lo puede pagar hantes de hacer el check-in en la Villa, en un plazo 60 días. Los pagos se pueden hacer por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo.

¿Cómo ganan dinero? ¿Tengo que pagar alguna cuota por reservación?

No cobramos ninguna cuota adicional a los clientes, ya que los propietarios nos pagan directamente - por eso le podemos asegurar el mejor precio disponible en el mercado, para cada una de las Villas que ofrecemos.

¿Tengo que pagar algún impuesto o costo adicional?

Todos nuestros precios son US$ e incluyen todos los impuestos gubernamentales y cargos por servicio, no hay ningún cargo oculto. Los cargos adicionales en los que podría incurrir son por llamadas telefónicas internacionales y por los ingredientes para preparar sus comidas y las bebidas que consuma. Ud. también puede comprar sus propios ingredientes y cocinar su comida. Finalmente, si está satisfecho con el personal de servicio, Ud. puede le puede dar propina el último día de su estadía.

¿Cómo encontrará la Villa a su llegada?

Luego de que su reservación haya sido confirmada, Ud. recibirá un email con toda la información necesaria y detalles de la Villa y los contactos para accesar la propiedad. El propietario, que es nuestro representante, estará presente para darle mostrársela y darle la bienvenida. También recomendamos usar nuestro servicio de Traslado del Aeropuerto, el cual puede ser solicitado a nuestros conserjes (gratis o una cuota marginal - usualmente de US$20) ya que algunas Villas son díficiles de localizar, aún para los taxistas con experiencia.

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